Die Macht der sozialen Medien – Facebook, Twitter, YouTube
Erstellt am 09. Nov, 2011 von admin in Allgemein, Internet, Soziale Medien
Social Media, es ist in aller Munde, aber noch nicht in aller Gedankengut einiger Unternehmer. Auch tut es der Ansatz nicht, „wir erstellen einfach mal einen Account“ und schauen was passiert. Bevor man mit einem erfolgreichen Social Media Marketing, im folgenden SMM, beginnt, sollte man sich, wie bei allen anderen Strategieumsetzungen über einen Plan Gedanken machen. Es gilt realistische Ziele zu formulieren, zu identifizieren, welche Ressourcen man dafür benötigt, welche Risiken bestehen, Social Media Maßnahmen konkretisieren und bestimmen auf welchen Kanälen man beginnen möchte.
Definition und Zielsetzung von SMM
Jeder Unternehmer, der mit einer erfolgreichen Marketingstrategie im Online Bereich starten möchte, der muss sich bewusst machen, dass die sozialen Medien, hingegen der klassischen Suchmaschinenoptimierung nicht steuerbar sind. Man gibt das Zeptar nun in die Hand der Nutzer. Hier tritt man in den direkten Dialog mit dem Kunden. Es wird diskutiert über Aktionen, Marken, Produkte. Wer also keinen Anlass zur Diskussion gibt, der wird mit Social Media keinen Erfolg haben. Aufgabe jedes Unternehmens, welches seine Marktingstrategien auf den Online Bereich ausbreitet, ist es also, für positive Schlagzeilen zu sorgen, die sich schnellstmöglich verbreiten. Bekannt aus dem klassischen Marketing, ist das AIDA-Modell. Gehandelt wird nach folgendem Prinzip:
- Attention
- Interest
- Desire
- Action
Es gilt dauerhaft im Gespräch zu bleiben
Social Media ist zeitaufwändig und jedem Unternehmen muss Bewusst sein, dass man für eine erfolgreiche Strategie zusätzliche Ressourcen braucht. Trotz der immer wichtiger werdenden Rolle der neuen Medien, sind die erfolgreichsten Kampagnen ein Crossmedialer Mix aus Online und Offline. Machen Sie das Produkt Ihres Unternehmens zum Mittelpunkt und gestalten um dieses, stetig kreative Rabattaktionen, Gewinnspiele, interaktive Rätsel.
Mehr Absatz durch Online Kampagnen
Um aus Social Media einen zusätzlichen Absatzkanal zu machen, muss man kreativ sein. Es gilt neue Fans zu gewinnen und die bestehenden dazu zu bewegen die eigene Marke weiter zu empfehlen. Hier bewegt man sich immer auf einem schmalen Grad zwischen Aufdringlichkeit und Interesse wecken. Geben Sie 2 für 1 und belohnen Sie jeden, auf dessen Empfehlung ein neuer Verkauf getätigt wurde. Implementieren Sie Features, wie einen übertragbaren Einkaufswagen, so kann man seine Einkäufe schnell mit jedem teilen. Legen Sie Wert darauf, dass das zu vermarktende Produkt den Qualitätsansprüchen der Nutzer entspricht. Denn ein Negativimage lässt sich schneller aufbauen, als man denkt.
Imagebildung in Online Kanälen
Machen Sie sich begehrenswert. Wie man es auch aus zwischenmenschlichen Beziehungen kennt, erhält man erst dann Anerkennung, wenn man eine gute Leistung gebracht hat. Engagement für den guten Zweck wirkt sich in jedem Falle immer positiv auf die Imagebildung aus. Motivieren Sie über die Social Media Kanäle auch Ihre User, um Teil zu nehmen an Spendenaktionen. Sorgen Sie dafür, dass jeder Ihrer Mitarbeiter 100% hinter der Firmenstrategie steht und diese auch in jedem seiner Taten verkörpert. Denn nichts schadet einem Unternehmen mehr, als negative Schlagzeilen seitens der eigenen Mitarbeiter. Social Media ist als ein großes Paket zu sehen.
Höherer Bekanntheitsgrad
Alle Kanäle, ob über Facebook, YouTube, Twitter, etc. gelten der Markenbildung. Sie habe es sich zur Aufgabe gemacht eine Marke zu personalisieren. Man will, dass dieser menschliche Eigenschaften, wie Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit und Standhaftigkeit zugesprochen werden. Beherzigen Sie also bei der Kommunikation, dass Sie wirklich interessante und neueste Meldungen posten. Relevante Zusatzinformationen, die man anders nicht findet werden immer gerne gelesen. Reagieren Sie sofort auf Beiträge, anders verlieren Nutzer schnell die Lust mit Ihnen in Kontak zu treten. Veröffentlichen Sie auch Fotos und Videos von Veranstaltungen oder Messen und stellen das Unternehmen mit seinen Mitarbeitern vor, so gewinnen Sie an Vertrauen. Machen Sie Sonderaktionen regelmäßig auf Ihrem Social media Account bekannt
Fazit
Grundsätzlich ist zu sagen, dass es kein Patent auf eine erfolgreiche Social Media Präsenz gibt. Aggieren Sie immer im Sinne des Nutzers und nicht nur aus reiner Profitgier. Seien Sie Ansprechpartner und punkten mit kreativen Aktionen.
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